Parler aujourd'hui de la turbulence dans laquelle les organisations doivent naviguer relève du lieu commun. Le phénomène de la mondialisation a accentué la perception du changement incontournable qu'elles devaient opérer, changement réalisé dans un climat parfois chaotique et dont l'issue a souvent été critiquée vertement. Mais les organisations qui ont entrepris un processus de changement ont-elles réellement atteint les objectifs qu'elles s'étaient fixés ? Ou se sont-elles égarées en cours de route ?

Raymond Vaillancourt, gestionnaire d'expérience et formateur aguerri en gestion du changement, propose dans son premier ouvrage une vision éclairée du changement. Il amène les gestionnaires à s'interroger sur leur conception même du changement, sur leur vision de la crise dans laquelle se trouve l'organisation et sur les conséquences du changement.