Rares sont les ouvrages qui abordent l'efficacité des systèmes d'information sous l'angle technologique, c'est-à-dire en termes d'infrastructures, d'architectures ou d'outils de mesure.La première partie introduit les concepts fondamentaux de la performance (temps de réponse, montée en charge, robustesse...).La deuxième partie souligne l'importance de l'architecture dans la performance et la robustesse du SI.La troisième partie traite des infrastructures matérielles et logicielles.La dernière partie fournit des bonnes pratiques immédiatement réutilisables.Cette 2ème édition s'enrichit de trois nouveaux chapitres : la contractualisation de la performance, les Data centers, et les serveurs.