ITIL v3 s’impose comme le référentiel principal pour les prestations informatiques. Il permet à tous les acteurs d’utiliser un même langage et de bien qualifier les différents aspects des ces prestations. Ce petit manuel montre comment recourir au référentiel ITIL pour optimiser ses achats de services informatiques.
Auteur(s): Jourdan, Pierre
Editeur: Editions d'Organisation
Année de Publication: 2009
pages: 184
Langue: Français
ISBN: 978-2-212-86005-4
eISBN: 978-2-212-16123-6